一、軟件概述

《思沃(wo)汽(qi)車(che)技術服(fu)務(wu)(wu)與(yu)營銷(xiao)模(mo)(mo)(mo)擬實(shi)(shi)(shi)訓(xun)系(xi)統(tong)》按照汽(qi)車(che)4S店的(de)(de)(de)管理(li)(li)模(mo)(mo)(mo)式設計，主要模(mo)(mo)(mo)擬整車(che)、汽(qi)配、維修服(fu)務(wu)(wu)三個方(fang)面的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)管理(li)(li)和(he)客戶(hu)投訴處(chu)理(li)(li)過程，以(yi)(yi)及相關的(de)(de)(de)庫存管理(li)(li)、財務(wu)(wu)管理(li)(li)。系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)整個流程與(yu)現實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)技術服(fu)務(wu)(wu)過程相同(tong)，本軟(ruan)件的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用可以(yi)(yi)讓學(xue)(xue)生(sheng)初步理(li)(li)解所學(xue)(xue)課(ke)程在(zai)現實(shi)(shi)(shi)中(zhong)的(de)(de)(de)應用。同(tong)時，系(xi)統(tong)還(huan)提(ti)供知(zhi)(zhi)識(shi)庫，教(jiao)師(shi)可以(yi)(yi)在(zai)其中(zhong)添(tian)加資料，學(xue)(xue)生(sheng)通過學(xue)(xue)習知(zhi)(zhi)識(shi)庫可以(yi)(yi)拓寬知(zhi)(zhi)識(shi)面。系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)論壇提(ti)供教(jiao)師(shi)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)之(zhi)間順(shun)利交流的(de)(de)(de)平臺(tai)，在(zai)線考試(shi)系(xi)統(tong)則可以(yi)(yi)讓教(jiao)師(shi)方(fang)便地考查(cha)學(xue)(xue)生(sheng)對知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)掌(zhang)握情(qing)況(kuang)。通過軟(ruan)件的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用，不僅(jin)能使(shi)(shi)學(xue)(xue)生(sheng)把(ba)課(ke)堂(tang)所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)運(yun)用到實(shi)(shi)(shi)際中(zhong)，又能提(ti)高學(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)積極(ji)性。同(tong)時為學(xue)(xue)生(sheng)以(yi)(yi)后的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)提(ti)供一些經驗，教(jiao)師(shi)也可以(yi)(yi)擺脫傳統(tong)的(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)方(fang)法(fa)，把(ba)枯(ku)燥的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)同(tong)實(shi)(shi)(shi)踐相結合(he)，還(huan)可以(yi)(yi)通過學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)運(yun)用能力進行考評，并可以(yi)(yi)此為依據調整教(jiao)學(xue)(xue)方(fang)法(fa)。

二、軟件功能簡介

根據軟(ruan)件(jian)的(de)特(te)點以及為了更(geng)好地達(da)到(dao)學習(xi)的(de)目(mu)的(de)，可以將(jiang)軟(ruan)件(jian)的(de)實(shi)驗(yan)分(fen)成(cheng)六次進行：整車(che)銷(xiao)售實(shi)驗(yan)、整車(che)采(cai)購(gou)實(shi)驗(yan)、配件(jian)銷(xiao)售實(shi)驗(yan)、配件(jian)采(cai)購(gou)實(shi)驗(yan)、維修服務實(shi)驗(yan)、投訴處理實(shi)驗(yan)。

這些實(shi)(shi)(shi)驗原則(ze)上(shang)是(shi)互相(xiang)聯(lian)系不能完(wan)全分開(kai)的(de)(de)（例如在(zai)沒有現車(che)的(de)(de)情(qing)況下(xia)(xia)，整(zheng)車(che)銷售實(shi)(shi)(shi)驗就必須(xu)和(he)整(zheng)車(che)采購(gou)、庫(ku)存(cun)(cun)管(guan)理等(deng)(deng)相(xiang)結合(he)才能完(wan)成(cheng)；在(zai)配件庫(ku)存(cun)(cun)不夠的(de)(de)情(qing)況下(xia)(xia)，配件采購(gou)實(shi)(shi)(shi)驗也必須(xu)和(he)配件采購(gou)、庫(ku)存(cun)(cun)管(guan)理等(deng)(deng)相(xiang)結合(he)才能完(wan)成(cheng)），為了(le)加(jia)強學生對(dui)每(mei)塊實(shi)(shi)(shi)驗的(de)(de)理解，我們(men)才把它們(men)區分開(kai)來講述。我們(men)對(dui)每(mei)次實(shi)(shi)(shi)驗的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)驗目的(de)(de)、課(ke)時、實(shi)(shi)(shi)驗操作步(bu)驟等(deng)(deng)進行詳細安排，教師(shi)也可以(yi)根據自(zi)己的(de)(de)教學進度進行相(xiang)應(ying)調整(zheng)。

整車銷售實驗——流(liu)程圖

整車采購實驗——流程圖

配件銷售實驗——流程圖

配件采購實驗——流程圖

維(wei)修(xiu)服務實驗(yan)——流(liu)程圖

投(tou)訴處理實(shi)驗——流程圖

三、軟件特點及優勢

有效的管理機制

系(xi)統(tong)分為三個權限端(duan)(duan)口，管理(li)(li)(li)員端(duan)(duan)、教(jiao)師(shi)(shi)端(duan)(duan)和學生端(duan)(duan)。教(jiao)師(shi)(shi)除對(dui)學生、班級(ji)進行管理(li)(li)(li)外，對(dui)實(shi)驗(yan)的管理(li)(li)(li)尤為重要。不僅可以(yi)設置(zhi)實(shi)驗(yan)基(ji)礎數據，包括員工(gong)管理(li)(li)(li)、客戶管理(li)(li)(li)、廠商管理(li)(li)(li)、配件管理(li)(li)(li)、車型管理(li)(li)(li)、維修項(xiang)目(mu)管理(li)(li)(li)、保險管理(li)(li)(li)等。還可以(yi)對(dui)實(shi)驗(yan)狀態(tai)進行控制。系(xi)統(tong)記錄學生操作得分、企業利潤(run)、操作日志等，便(bian)于教(jiao)師(shi)(shi)更好的進行教(jiao)學安(an)排(pai)。

內容全面、豐富

根據(ju)汽(qi)車4S店的管理(li)(li)(li)模式設計整(zheng)車、汽(qi)配、維(wei)修(xiu)服務三(san)方面(mian)的業務管理(li)(li)(li)和客(ke)戶投訴處理(li)(li)(li)，以及(ji)相(xiang)關的庫(ku)存管理(li)(li)(li)、整(zheng)車配件采(cai)購、財務管理(li)(li)(li)。軟件中(zhong)不僅包(bao)含豐富的實訓內容，還獨立知(zhi)(zhi)識庫(ku)單元，拓(tuo)展學(xue)生的汽(qi)車服務相(xiang)關知(zhi)(zhi)識。

流程圖模式

在(zai)學(xue)生實訓內容中，系統(tong)為整車銷(xiao)售、整車采購、配件銷(xiao)售、配件采購、維修(xiu)服務(wu)、投(tou)訴這些模塊(kuai)準備實訓流(liu)程圖(tu)。學(xue)生可(ke)以根據流(liu)程圖(tu)進(jin)行每一步操作，提高(gao)實訓效率。

靈活的考核體系

系(xi)統(tong)中提供兩(liang)種考核方式(shi)，一種是對學生理論知識的(de)(de)(de)測(ce)驗(yan)，另一種是對實訓操作(zuo)的(de)(de)(de)評分。系(xi)統(tong)內嵌一個獨(du)立(li)的(de)(de)(de)在線(xian)考試系(xi)統(tong)，可自(zi)動組(zu)卷、計分。學生在操作(zuo)的(de)(de)(de)同時，系(xi)統(tong)對記錄操作(zuo)得分，記錄的(de)(de)(de)得分學生和老師權(quan)限都可以查看。