服務承諾

1、統一安裝、調試(shi)，交(jiao)付使用后(hou)，后(hou)臺管理與維護交(jiao)由學院(yuan)系(xi)統管理員負責。

2、向學院提供詳細的系統操作手冊，產品維(wei)護說(shuo)明書及上機實驗指導書。

3、提供全國高校該專(zhuan)業評估的相關資(zi)料、方案等。

4、提供各專業(ye)實驗室(shi)的相關硬(ying)件，如：掛(gua)圖、流程圖、模板(ban)等。

5、教(jiao)學資源共享。（政(zheng)策法規、案(an)例集(ji)、評測試題庫，每(mei)六個月全國統一升級）

6、提供不(bu)同(tong)類型實訓數據：各專業(ye)實踐應用中的(de)實際操(cao)作數據。

7、對學院的系統(tong)管理(li)員提(ti)供系統(tong)培(pei)訓服務。

（1）免費為學(xue)(xue)院培訓(xun)指定的任何教師及管理員，使其熟練掌握教學(xue)(xue)軟件(jian)的使用。

三年(nian)內可(ke)以(yi)根據學院(yuan)需求免費上門進行二次(ci)培訓，并協助教師一起和學生(sheng)開(kai)展(zhan)實驗。

（2）在軟件升(sheng)級后第一時間通(tong)知使用(yong)客(ke)戶(hu)進行產品升(sheng)級，并建(jian)立客(ke)戶(hu)檔案，長年提供技術支(zhi)持(chi)。

（3）在接到(dao)學院(yuan)通過電話等方(fang)式提出關于軟件的服務請求后(hou)，若不能用電話技術支持的方(fang)法解決的情況下，派專人上門為學院(yuan)解決問題。

8、承諾：三年免費(fei)升(sheng)級，終身(shen)免費(fei)維(wei)護。

售前服務

1、用戶可通過以(yi)下方式了(le)解(jie)思(si)沃(wo)軟件的功能、模塊、軟件的適用性等相(xiang)關問(wen)題。

2、7*24小時(shi)服務電話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實(shi)驗室建設方(fang)(fang)案(an)：方(fang)(fang)案(an)中涉及軟件的詳(xiang)細功能(neng)模塊，建設目的，軟件的適應性等各個方(fang)(fang)面。

售后(hou)服務

1、公(gong)司(si)擁有詳細的技術資(zi)料檔案和(he)服務檔案，便于更(geng)好的服務。

2、公司提供7*24小(xiao)時的(de)服(fu)務響應。

3、當(dang)系統出(chu)現(xian)故(gu)障時，只需(xu)要(yao)撥打服務熱線，技術(shu)人員將在(zai)最(zui)短的(de)時間內趕到現(xian)場，并(bing)以最(zui)快的(de)速(su)度(du)解(jie)決問(wen)題(ti)。

4、用戶也可(ke)以通過電話、網絡(luo)工具等向(xiang)技(ji)術部進行(xing)咨詢，請(qing)求服務。