一、概述

思(si)沃(wo)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)模擬實(shi)訓系(xi)統依托校園廣域(yu)網與(yu)實(shi)驗室(shi)局域(yu)網搭建(jian)，采用 B/S 架構設計，深度(du)整合學(xue)校實(shi)驗室(shi)及(ji)校園網資源(yuan)，1:1 還原真實(shi)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)全流程，為電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)專業教學(xue)提供 “理(li)(li)論(lun) + 實(shi)踐(jian)” 一體化的實(shi)訓解決方案。系(xi)統支(zhi)持管理(li)(li)員、教師、學(xue)生三類用戶角(jiao)色(se)，通過靈活的權限(xian)配置與(yu)角(jiao)色(se)交互設計，既能滿足(zu)小組分組開展獨(du)立角(jiao)色(se)協作實(shi)驗的需(xu)求，也(ye)可支(zhi)持單人靈活切(qie)換(huan)角(jiao)色(se)完成實(shi)驗，大幅降(jiang)低實(shi)驗管理(li)(li)復雜(za)度(du)，助力(li)學(xue)生在沉浸式操作中掌握電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)核心(xin)邏輯與(yu)交易流程。

二、系(xi)統核(he)心設計理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系統(tong)核心功能模(mo)塊

1. 全場景電(dian)子商務實驗流程(cheng)

覆蓋電子商務主流交(jiao)(jiao)易(yi)模(mo)式，讓學(xue)生(sheng)在不(bu)同場景(jing)下(xia)掌握交(jiao)(jiao)易(yi)邏輯：

基礎(chu)模式：B2B（企業(ye)(ye)對企業(ye)(ye)）、B2C（企業(ye)(ye)對消(xiao)費(fei)者）、C2C（消(xiao)費(fei)者對消(xiao)費(fei)者）、B2G（企業(ye)(ye)對政府）；

特色場景：網(wang)上拍購、出口交易，模擬拍賣(mai)競價、跨(kua)境(jing)貿易等專項流程。

2. 電子商務與網絡營銷一體化

還原真(zhen)實網(wang)絡營(ying)(ying)銷生態，包含(han)商貿網(wang)、網(wang)上商城、拍(pai)賣網(wang)、門戶型網(wang)站(zhan)等(deng)平臺載(zai)體，同時集成搜索(suo)引擎推廣、Email 營(ying)(ying)銷、企業(ye)官(guan)網(wang)運(yun)營(ying)(ying)等(deng)實用工具(ju)，讓學生掌握 “平臺搭建 + 流量獲取 + 用戶轉化” 的全鏈路營(ying)(ying)銷方法。

3. 電子商務(wu)與網絡(luo)安(an)全

聚焦電子(zi)商(shang)務(wu)安(an)全核心(xin)環節，以(yi) CA 認(ren)證(zheng)為(wei)核心(xin)，覆蓋證(zheng)書申請、審核、頒(ban)發、安(an)裝、吊(diao)銷全流程(cheng)，幫助學生理解數字證(zheng)書在身份驗證(zheng)、交(jiao)易加密中的(de)作用，建立網絡安(an)全意(yi)識。

4. 電子商(shang)務與 EDI 系統(tong)

內(nei)置(zhi)電(dian)子數(shu)據交換(huan)（EDI）技術(shu)應用模塊(kuai)，支持(chi)電(dian)子合同制作、接收、發(fa)送全流(liu)程管理，同時包含(han) EDI 申請、業(ye)務數(shu)據傳輸(shu)等(deng)操作，讓學生掌握電(dian)子商務中標準(zhun)化數(shu)據交換(huan)的技術(shu)邏輯與(yu)實(shi)際應用。

5. 電子商務與財務管理

提供企業(ye)級財務(wu)(wu)(wu)管控功能，支持財務(wu)(wu)(wu)總賬記錄與查詢、現金(jin)賬匯總、經營利潤(run)統計，同(tong)時(shi)關聯應收應付管理(li)與核銷操作，幫助學生理(li)解電子商務(wu)(wu)(wu)場景下 “業(ye)務(wu)(wu)(wu)流水 - 財務(wu)(wu)(wu)記賬 - 利潤(run)核算” 的對應關系。

6. 電子商(shang)務與物流管理(li)

模擬(ni)物(wu)(wu)流全(quan)鏈路運營，涵蓋訂單(dan)受理(li)、運輸管(guan)理(li)、庫(ku)存管(guan)理(li)（入庫(ku) / 出庫(ku)處理(li)）、配(pei)送管(guan)理(li)，學生可通過(guo)操作(zuo)理(li)解 “訂單(dan)生成 - 物(wu)(wu)流調度 - 倉儲管(guan)理(li) - 終(zhong)端配(pei)送” 的(de)協同流程，明(ming)確物(wu)(wu)流在交易履約中的(de)關鍵作(zuo)用。

7. 電子商(shang)務(wu)與銀行系統

復(fu)刻銀行(xing)核心業務(wu)(wu)場景，包含儲蓄業務(wu)(wu)、對(dui)公業務(wu)(wu)、信貸(dai)業務(wu)(wu)、代(dai)理(li)業務(wu)(wu)、柜臺業務(wu)(wu)等(deng)基礎功能(neng)，同時重點支持網上銀行(xing)操作與在線支付流程，讓學生掌握電子(zi)商務(wu)(wu)交(jiao)易中(zhong) “資金流轉(zhuan) - 銀行(xing)審(shen)核 - 賬戶(hu)管理(li)” 的底層(ceng)邏輯。

8. 電子(zi)商務與國際貿易

覆蓋(gai)進出(chu)口貿(mao)易(yi)全流程，包含出(chu)口合(he)同(tong)簽訂、信用(yong)證(zheng)審核、結匯制單(dan)(dan)（含保險單(dan)(dan)、匯票、產地證(zheng)、商業(ye)發票、裝箱單(dan)(dan)、提單(dan)(dan)、報(bao)驗單(dan)(dan)、報(bao)關單(dan)(dan)等(deng) 11 類(lei)核心單(dan)(dan)據），幫助學生熟悉(xi)跨(kua)境貿(mao)易(yi)的合(he)規要求與操作細節。

9. 電子商務與(yu)客戶關系管理（CRM）

提供(gong)客戶(hu)全(quan)生命周(zhou)期管理(li)工具，支持 “我(wo)的客戶(hu)” 信息維護、“我(wo)的競爭對手” 分析、反饋投(tou)訴處(chu)理(li)、事件任務(wu)跟進，讓學生理(li)解(jie)客戶(hu)關系維護在(zai)電(dian)子商務(wu)中(zhong)的重要性，掌握(wo)基礎 CRM 運(yun)營方法。

10. 電子商務與實驗設置

支(zhi)持(chi)教(jiao)師自定義實訓環境，可(ke)配(pei)置網絡參數(shu)、產品(pin)庫、物流車輛庫，同時能設(she)置審核模式、政府(fu)采購信息等關鍵變量，靈活適(shi)配(pei)不(bu)同教(jiao)學目標，打造 “千人千面” 的個性化實訓場景。

11. 電(dian)子商務與在線(xian)考試系(xi)統(tong)

專為電子(zi)商務專業考(kao)核(he)設計(ji)，支(zhi)持(chi) “理論 + 實操” 一(yi)體化測評：

題(ti)(ti)型覆蓋：客觀題(ti)(ti)（單選(xuan)、多選(xuan)）、分析題(ti)(ti)、操(cao)作題(ti)(ti)、模擬題(ti)(ti)；

功能亮(liang)點(dian)：支持(chi)任(ren)意組卷，可對學生模(mo)擬操作自動評分，全面檢驗理論知識掌握度與實際應用能力。

12. 企業網站建(jian)設模(mo)塊

提供從 “域名申(shen)請 - 網站設計 - 策劃(hua)推(tui)廣(guang)” 的(de)全流程建站工具，學生可自(zi)主(zhu)完成網站規劃(hua)、欄目搭建、內容填充與推(tui)廣(guang)運營，強化技術應用能力與網站運營思(si)維。

13. 實訓輔(fu)助工具

內置多樣化輔(fu)助功(gong)能，降低操作(zuo)門(men)檻的(de)同(tong)時貼合真實場(chang)景(jing)：

場(chang)景化(hua)工具：網上(shang)拍(pai)賣 “幫助” 功(gong)能、“小秘書” 智能引導(dao)、“FAQ” 常(chang)見(jian)問題(ti)查詢；

核心功能模(mo)塊：項目交易平臺 “支付通(tong)”，模(mo)擬(ni)第三方支付流程。

14. 角色與流程管理

（1）核(he)心學(xue)生角色

支持 6 大核心(xin)角(jiao)色，覆蓋電子商務全(quan)產(chan)業鏈：生產(chan)商、商城（賣場）、消費者、銀行、出(chu)口商、物流公司，學生可單人(ren)操作多角(jiao)色或多人(ren)協作單角(jiao)色，靈活適配不同實驗需求。

（2）關鍵(jian)交易流程示(shi)例

B2B 流程：生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)商生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)并發布產(chan)(chan)品→商場詢(xun)價→生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)商回復(fu)→雙方簽訂合(he)同→生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)商生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)配送單(dan)(dan)并選擇物流公司(si)→物流受理訂單(dan)(dan)、處理入庫 / 出庫→商場確(que)認到貨后通過網上銀行(xing)轉賬(zhang)→銀行(xing)審(shen)核→各(ge)方完(wan)成(cheng)財務記賬(zhang)與應(ying)(ying)收應(ying)(ying)付核銷；

B2C 流(liu)(liu)程(cheng)：商(shang)(shang)場注冊并添(tian)加商(shang)(shang)品(pin)至(zhi)網上商(shang)(shang)城→客戶注冊下單→商(shang)(shang)場確認訂單并安排(pai)物流(liu)(liu)→物流(liu)(liu)處理入庫 / 出庫與配送→客戶確認到貨→商(shang)(shang)場通過網上銀(yin)行結算物流(liu)(liu)費用(yong)→銀(yin)行審(shen)核→各方完成(cheng)財務核銷。

15. 電子商務專項實(shi)踐

環境搭(da)建實踐：學生(sheng)可學習(xi)并練習(xi)電子商務(wu)網(wang)站環境搭(da)建，掌握服務(wu)器配置、環境部(bu)署等基礎技(ji)術；

創(chuang)業(ye)模擬實踐：聚焦 B2C、C2C 模式(shi)，支(zhi)持網站后臺注(zhu)冊(ce)、交易模擬，模擬個(ge)人或企業(ye)創(chuang)業(ye)的核(he)心環節；

服務運營(ying)實踐：包(bao)含旅游網(wang)、人才網(wang)、團購網(wang)三(san)大服務類(lei)平臺，支持后臺運營(ying)與前(qian)臺互動(dong)操(cao)作，拓展電子商務應用(yong)邊界。

16. Web2.0 應用實訓

覆(fu)蓋當前主流網(wang)站運(yun)營模式，包含(han)黃(huang)頁、BBS 論壇、博客(ke)、維(wei)基百科等推廣(guang)平臺(tai)，學生(sheng)可通過后臺(tai)注冊與操作，實踐電子商(shang)務網(wang)絡(luo)推廣(guang)方法，理解內容營銷、社(she)區運(yun)營的核心邏(luo)輯。

17. 局域(yu)網知識(shi)學習

提供局域網(wang)專項學習資源，包含局域網(wang)基(ji)礎(chu)理(li)論(lun)、組(zu)網(wang)方(fang)法、常見(jian)故障排查(cha)、安全(quan)維(wei)護等(deng)內容(rong)，幫助學生理(li)解電子商務(wu)系統(tong)的(de)底層網(wang)絡支撐，建立 “技術(shu) + 業務(wu)” 的(de)復(fu)合認知。

18. 網頁設計輔助

支持學(xue)生先通過 Word 完成網頁需求(qiu)分析（含總體規(gui)劃(hua)、建設(she)目標(biao)、欄(lan)目設(she)計、鏈接關系、域名規(gui)劃(hua)、維護方案），再(zai)將內容復(fu)制至系統進行后續設(she)計，培養(yang) “需求(qiu)先行” 的網頁設(she)計思(si)維。

四、系統特(te)色優勢

靈活的角(jiao)色(se)與(yu)實驗調(diao)控：教(jiao)師可(ke)根據教(jiao)學安(an)排(pai)，靈活設置學生角(jiao)色(se)操作模式（單人多(duo)(duo)角(jiao)色(se) / 多(duo)(duo)人單角(jiao)色(se)），并(bing)實時調(diao)控實驗進(jin)度(du)與(yu)參數，適配不同(tong)班(ban)級規模與(yu)教(jiao)學目標；

智能(neng)評(ping)分(fen)(fen)與考核功能(neng)：系統支持對學生流(liu)程操作自(zi)動分(fen)(fen)角(jiao)色評(ping)分(fen)(fen)，教師可自(zi)定義考核分(fen)(fen)值(zhi)權(quan)重(zhong)，實現 “操作即考核”，減少人(ren)工(gong)評(ping)分(fen)(fen)工(gong)作量；

全流程輔助(zhu)(zhu)引導：內置跟蹤(zong)幫助(zhu)(zhu)與(yu)商務助(zhu)(zhu)手功(gong)能(neng)，通(tong)過步(bu)驟(zou)提(ti)示、常見問題解(jie)答等方(fang)式(shi)降低操作(zuo)難度，確保學生聚(ju)焦 “流程邏輯(ji)” 而非 “操作(zuo)步(bu)驟(zou)”；

高度的真實(shi)(shi)性與實(shi)(shi)用(yong)性：所有功能模塊與操作流程(cheng)均對(dui)標現(xian)實(shi)(shi)電子商務場(chang)景，學(xue)生實(shi)(shi)訓(xun)后可快速銜接企業(ye)實(shi)(shi)際工作，實(shi)(shi)現(xian) “在(zai)校學(xue)習 - 職場(chang)應用(yong)” 的無縫過渡。